シェアード事業部は、企業の経営効率の向上を全面的に支えます。バックオフィス業務の一元化を目指し、コンタクトセンター事業部と連携。お客様の現場の悩みを解決するため、チームの力で広範囲に及ぶサポート業務をまとめ、改善し、フィードバックする関係を築いています。

シェアード事業部で働くメリット

①業務内容が多岐に渡るため、さまざまなスキルが身につけられる

②よいワークライフバランスがとれる

先輩たちは効率よく仕事を終わらせ、18時に定時退社。
残業ほとんどなし・年間休日123日で、自分の時間も満喫できる環境。

具体的な業務例

仕事概要

バックオフィス業務（広範な事務作業全般）

基本的にチーム体制で業務代行を行います。

そのため、毎朝グループ朝礼を行い、業務の確認と変更事項や情報共有を行います。

営業サポート業務

データ受注入力

請求書の発行・金額の照合

納期確認（電話、メール）

受注データ(型番・数量・納期)のシステム・Excelへの入力

図面のファイリングやPDF化

納品書の処理

インボイス作成

入金確認

伝票作成

原産地証明申請

人事・総務サポート業務

支払い処理

社員証発行

作業服の手配、在庫管理

勤怠管理

海外赴任関連業務

在宅勤務申請受付

備品の管理

カタログの印刷

秘書業務

社長宛電話、メール、来客確認

日程調整

資料整理

書状作成

請求書、領収書処理

物販購入

ランチMTG準備

お茶出し

受付業務

来客対応

郵便物の仕分け、配布

荷受と配布

翻訳業務（日本語⇔英語）

製品の取扱説明書

製品のマニュアル

社内SNSの翻訳

メールの翻訳

※営業サポート業務と合わせて一部スタッフが担当

こういう人を募集中

心構え

・新しいことに挑戦するのが好きな方

・新しいルールを作ることに慣れている方

仕事の姿勢

・目的・目標を設定し、実行することに慣れている方

・丁寧な仕事を求めている方

チーム

・チームだからこそできること（協調性）を大切に仕事を進める方

・想定外の事象に対して解決策提案型で思考できる方

・情報共有が習慣化している方

業界経験よりも意欲とカルチャーフィットを重視

・他業種からのエントリーであっても、チャレンジ精神と心構え、汎用性のある経験を評価の対象としています。

役に立つスキル

・マネージメント経験

・コミュニュケーション能力

・PCの基本操作(Excel/Word)

・簿記資格

・英語力

配属部署

配属先はクライアント企業の事務代行をしている「シェアード事業部」です。

3つの部署（大阪、東京、京都）

・大阪では36名の社員が活躍 ※3~6名のグループに分かれて仕事

・東京では3名の社員が活躍

・京都では13名の社員が活躍

先輩社員

・前職は、接客業など人と関わる仕事が好きだった人が多く在籍

・社員には女性が多い

雇用形態

最初の3ヶ月間は試用期間を設けており、契約社員となります。3ヶ月間の試用期間を経たのち、社員登用制度により、ゆくゆくは正社員として働いていただきます。

※試用期間の間の給与・待遇は変わりません。

• 勤務時間：9：00 ～ 18：00（短時間勤務も可能）
• 休日・休暇：完全週休2日制（土、日）、GW、夏季休暇、年末年始、有給、慶弔休暇、アニバーサリー休暇（年間休日123日）※クライアントによって変動あり
• 給与：月給20万円
• 諸手当：通勤手当、時間外手当
• 福利厚生：各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）、出産休暇、育児休暇、交通費支給（月3万円まで）、奨学金返還支援補助制度(上限あり)

コンタクトセンター事業部は、企業のバックオフィス業務を一元化することを目指し、お客様の経営効率の向上を図ります。電話対応業務を中心に、日々サポートサービスを改善し、総合的なコンタクトセンターを目指しています。

コールセンター事業部で働くメリット

①「お客様が本業に注力できる体制づくり」という、大きな目的のなかでバックオフィス業務を担当

自分の考えで「プラスα」の仕事を進めていくことも、大切な役割のひとつ。

②新事業に携わる面白み

コールセンターは、2017年に本格始動したばかりの新事業。自分のアイデアを発信しながら、フローなどを作り上げていく面白みが味わえます。

③よいワークライフバランスがとれる

先輩たちは効率よく仕事を終わらせ、18時に定時退社。残業ほとんどありません。

具体的な業務例

仕事概要

お客様から電話を受け、取次ぐ業務

お客様からの電話、メール、FAXの応対、事務処理のすべての対応を完了しご報告のみを行う業務

1. 法人や個人の方からのお問合せ対応

お客様である企業の窓口として、丁寧な受け答えを行う。

2. 業務フロー/対応マニュアルの構築（働く環境を整える）

新たなスタッフの採用を見据え、自分の対応業務をマニュアルに落とし込む。 不備や非効率を生んでいる業務を洗い出して進め方を見直し 上司に相談しながら改善・整備。

3. サービスの改善提案

問合せ内容やデータより、CS向上、売上向上につながる仕組みを考える。

• 具体的業務内容
• 大手メーカーの問合せ応対
• 在庫の有無確認
• 金額の確認、見積書作成
• 納期連絡
• ECサイトからの問合せ対応

こういう人を募集中

心構え

・新しいことに挑戦するのが好きな方

・新たな仕組みや環境をつくっていく仕事に興味がある

・日頃から効率的に物事をこなすのが得意。得意を生かして働きたい

仕事の姿勢

・商品やサービスに意見やアイデアを出し改善していきたい

チーム

・チームだからこそできること（協調性）を大切に仕事を進める方

・想定外の事象に対して解決策提案型で思考できる方

・情報共有が習慣化している方

配属部署

• 配属先の編成チーム編成
• 5～6名/1チーム
• 全3チーム（担当業務ごとに分かれる）
  
• ボトムアップ体制
• 社員の意見がとても通りやすい、風通しの良さ
• 仕事の進め方→社内制度→戦略決定まで
• 社員同士が話し合い決定したことについては、トップ陣も尊重
• 一人ひとりが主体的に事業に参加しているという実感を得られる

雇用形態

最初の3ヶ月間は試用期間を設けており、契約社員となります。3ヶ月間の試用期間を経たのち、社員登用制度により社員として働いていただきます。

※試用期間の間の給与・待遇は変わりません。

• 勤務時間：9：00-18：00、（8：00-17：00も一部あり）　※一部、土日祝・夜間を含むシフト勤務のチームあり
• 休日・休暇：完全週休2日制（土、日）、GW、夏季休暇、年末年始、有給、慶弔休暇、アニバーサリー休暇（年間休日123日）※一部、土日祝・夜間を含むシフト勤務のチームあり
• 給与：月給20万円
• 諸手当：通勤手当、時間外手当
• 福利厚生：各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）、出産休暇、育児休暇、交通費支給（月3万円まで）、奨学金返還支援補助制度(上限あり)