「現場のお悩み」＋「事業理解」=Webサイト提案
最初にWebサイト制作に関する現場のお悩みを伺います。同時に「事業全体」についてもヒアリングを行い、最適なWebサイト制作を企画、提案します。また、サイトが公開された後の「Webマーケティングの全体像」をわかりやすくお伝えします。
課題はどこに？既存Webサイトを適切に改善
Webサイト制作をする必要がなく、Webサイト改善で充分なケースもあります。 その場合、どこに課題があるかを分析し、適切なWebサイト改善（システム、デザイン、Webサイト解析、Webサイトの集客導線）を提案します。
Webサイトの目標設定と2つのWebマーケティング施策
Webサイトの目標を確認（購入完了、会員登録、資料請求、お問い合わせなど）したうえで、下記2種類の施策のどちらを先に、どういう順序で進めるかを提案します。
①集客数を上げる施策によって「蛇口から出る水の量」を増やす（広告、SEO対策、SNS運用）
②コンバージョン率を上げる施策によって「ホースの穴からの水漏れ」を減らす（導線、コンテンツ、フォームの改善）
Webサイト制作・リニューアルフロー
下記の5つのフローを基本として、Webサイトを作り、運用に向かいます。
ヒアリング：本質的な悩みを言語化
まずはお客様のお話を伺います。目標と課題を「全体最適の視点」で解きほぐすため、3つの特性をヒアリング
- 事業特性
- 顧客特性
- サービス特性
その後下記を言語化し「事業とサービスの強み」「事業全体の優先施策」を共有し、Webサイトの中に位置づけます。
- お客様の悩み
- ご要望（予算、条件など）
- 既存顧客のイメージ、ターゲット顧客のイメージ
- マーケティング戦略
設計：Webサイト設計、マーケティング設計、制作スケジュール
ヒアリング内容をもとに、Webサイト設計、マーケティング設計、制作スケジュール表の作成を行います。
- ①システムの要件定義（社内システムとWebサイトの連携）
- ②マーケティング設計（Webサイト集客・運用・課題教育・コンバージョン）※運用ご依頼の場合
- ③ワークフローの準備（構成案の作成、デザイン、コーディング、プログラミングを含む）
- ④制作スケジュール表の作成
Webサイト制作：構成案、デザイン、システム構築、マーケティング施策
実際にWebサイトを作る工程です。
- ①ヒアリングをもとにWebサイト構成案を作成
- ②デザイン、コーディング、プログラミング
- ③社内システムとWebサイトの連携（システム構築）
- ④マーケティング施策（広告、SNS運用、コンテンツ制作、運用計画）※運用ご依頼の場合
試験運用とWebサイト公開
最終的なチェック段階、Webサイトの試験運用を行います。これが終われば、Webサイトを公開します。
- Webサイトの表示速度
- 使いやすさ（ユーザビリティ）の確認
- セキュリティのチェック
- システムとデザインの調整
- テキストの最終校正
- お問い合わせフォーム
- 更新システムの動作確認
WebマーケティングとWebサイト改善の始まり
Webサイトを公開したら、2つの施策が始まります。1つ目が「Webマーケティング」2つ目が「Webサイト改善」です。（※運用ご依頼の場合）
①Webマーケティング
「中長期的な戦略（目的と優先順位）」をもとに、広告出稿、SNS運用、コンテンツ作成、各ページの最適化、コンバージョン設定といった売上に寄与する施策を提案します。
②Webサイト改善
運用しながら、ユーザーの悩みに応え（専門性、権威性、信頼性）、Googleに評価される（SEO）サイトへ向けて最適化を進めます。
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サービス実施までの期間
①初めてのお客様の場合
初回ヒアリングの後に企画を提案します。より課題解決に近いWebサイトを作るため、お客様の本当の課題にアプローチする工程を大切にしています。
②2回目以降のお客様の場合
担当のディレクターがヒアリングに伺います。案件内容を確認いたします。
③追加業務の場合 担当のディレクターがヒアリングに伺い、案件詳細を確認いたします。